Generelle oplysninger 

SvampeShop.dk ApS
Kaarsbergsvej 2, 8400 Ebeltoft  
CVR nr.: 40192557
Email: kontakt@svampeshop.dk 

Vi besvarer i øjeblikket henvendelser via e-mail. 
Vi følger gældende dansk lovgivning. 

Fortrydelsesret 

Som kunde har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved online køb i henhold til Forbrugeraftaleloven. Dette betyder, at du kan returnere varen uden at angive en grund og få pengene retur. Undtagelse for vores produkter: Fortrydelsesretten gælder dog ikke for vores varer, jf. Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 2. Dette omfatter alle vores produkter. Disse varer indeholder levende svampekulturer og mycelium, der er ekstremt følsomme for forurening, temperatursvingninger og miljøpåvirkninger. Når produktet først har været ude af vores kontrol, eksponeres det for bakterier, sporer eller temperatursvinger osv., som kan kompromittere kulturen. 

Ved køb af vores produkter accepterer du derfor, at fortrydelsesretten ikke gælder. 

Hvis du fortryder en ordre skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@svampeshop.dk. 

Betaling 

Svampe Kompagniet ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.  

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.  

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. 

Fragt og levering 

Vi sender alle ordrer med GLS. Du kan vælge levering til pakkeshop, hjemmelevering eller erhvervs adresse. 

Leveringstid: 1–7 hverdage. 

Svampe Kompagniet ApS tilstræber at afsende ordre hver mandag og onsdag, så der er mindst mulig risiko for at ordren er under lang transporttid. 
Der leveres varer alle ugens hverdage.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 46 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.    

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da os. 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. 

Afhentning

Det er ikke muligt at afhente på adressen. Vi arbejder på en løsning.

Reklamationsret 

Købelovens regler om mangler finder anvendelse på dit køb. 

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt fra modtagelse af dine varer kontakte os, så vi kan rette fejlen. 

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen. Inden 2 måneder vil efter købelovens regler være rettidig, særligt når det drejer sig om varer, der ikke er letfordærvelige varer. Da der ofte er tale om letfordærvelige varer, vil vi dog opfordre dig til at reklamere hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning. Hvis du reklamerer senere end 3 dage, kan vi afvise reklamationen, hvis du på det tidspunkt ikke kan dokumentere, at den letfordærvelige varer var dårlig eller mangelfuld ved levering.  

Reklamationsretten gælder ikke, såfremt manglen ved varen er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. 

Vi kan bede dig fremsende et billede af den pågældende vare, levering eller bede dig om at returnere varen til os, og din reklamation kan afvises, hvis fejlen/manglen ikke er dokumenteret. Du bedes derfor undlade at kassere defekte/forkerte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, til du har været i dialog med os. 

Returnering 

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Returnér varen til: 

SvampeShop.dk ApS
Kaarsbergsvej 2 
8400 Ebeltoft 

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. 
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Hvis der er aftalt refusion, overføres beløbet tilbage til det betalingskort, der blev brugt til at afgive ordren.
Der kan gå op til 7 hverdage før transaktionen er endelig gennemført.

Kundeanmeldelser

Når du handler hos os, accepterer du at modtage en enkelt, automatisk e-mail med en invitation til at anmelde de produkter, du har købt. Dette hjælper os med at forbedre vores udvalg og giver andre kunder mulighed for at læse om dine erfaringer.

Betingelser for beskyttelse af intellektuel ejendom

Alt indhold på hjemmesiden – herunder billeder, tekst, design, grafik og digitale materialer – er beskyttet af ophavsret og anden relevant lovgivning.

Indholdet tilhører Svampe Kompagniet ApS eller anvendes med tilladelse fra tredjepart.
Enhver form for kopiering, offentliggørelse eller brug af materialet uden skriftlig tilladelse er forbudt.

Overtrædelser kan medføre juridiske skridt og krav om erstatning.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på kontakt@svampeshop.dk
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr